✦ שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת על תהליך המכירה, המחירים והשירות שלנו.
איך מתחילים את תהליך מכירת הזהב?
פשוט מאוד — שלחו לנו תמונה של הזהב שברשותכם דרך WhatsApp, דרך הטופס באתר, או התקשרו אלינו. תוך שעות ספורות נחזור עם הצעת מחיר ראשונית. אם ההצעה מוצאת חן בעיניכם — נקבע פגישה או נסדר שליחת הזהב אלינו.
האם חייבים להגיע פיזית?
לא בהכרח. ניתן לשלוח את הזהב בדואר רשום (אנחנו מסבירים בדיוק איך). לאחר קבלת הזהב ובדיקה — נשלם מיידית. באזורים נבחרים אנחנו גם מגיעים עד הבית.
כמה זמן לוקח התהליך?
מרגע שליחת התמונה — הצעה ראשונית תוך 2–4 שעות. פגישה בסניף — לרוב תוך יום עסקים. שליחה בדואר — תוך 3–5 ימי עסקים.
מה קורה אם אני לא מרוצה מהמחיר?
ממש לא חייבים. הצעת המחיר שלנו היא ללא התחייבות. אם ההצעה לא מתאימה — הזהב חוזר אליכם ללא עלות וללא שאלות.
האם צריך קבלה או תעודה לזהב?
לרוב לא. אם יש לכם תעודת אחריות או קבלה מחנות — זה יכול לעזור לאמת את הקרט, אבל זה לא חובה. אנחנו בודקים את הזהב עם ציוד מקצועי.
כיצד נקבע מחיר הזהב שלי?
המחיר מבוסס על שלושה גורמים: (1) קרט הזהב — כמה אחוז זהב טהור יש בפריט. (2) משקל הזהב נטו בגרמים — ללא אבנים וחלקים לא-זהב. (3) שוק הזהב העולמי (Spot Price) ביום הבדיקה.
מה ההבדל בין המחשבון באתר למחיר הסופי?
המחשבון נותן הערכה טובה, אך המחיר הסופי יכול להשתנות לפי מצב הפריט וזיהוי קרט מדויק. ברוב המקרים ההצעה הסופית קרובה מאוד לחישוב המחשבון.
האם יש עמלות או ניכויים?
אין עמלות, אין דמי טיפול, אין ניכויים נסתרים. המחיר שמוצג הוא מה שתקבלו.
באיזה אמצעי תשלום אתם משלמים?
מזומן, ביט, העברה בנקאית, או פייבוקס — לפי בחירתכם. התשלום מתבצע מיד לאחר סיום הבדיקה ואישורכם.
האם המחיר מובטח לאורך זמן?
הצעת המחיר תקפה ל-24 שעות מרגע מתן ההצעה, כיוון שמחיר הזהב העולמי משתנה ברציפות.
איך אפשר לדעת מה הקרט של הזהב שלי?
חפשו חריטה קטנה על הפריט — בדרך כלל "375" (9K), "585" (14K), "750" (18K) או "916" (22K). אם אין חריטה ברורה — אנחנו בודקים עם ניסיון חומצה ו/או מכשיר XRF.
האם אתם קונים תכשיטים עם אבנים?
כן, אבל שימו לב — אנחנו משלמים רק על הזהב עצמו, לא על האבנים. אנחנו מפרידים בין הזהב לאבנים ושוקלים את הזהב בלבד.
האם אתם קונים זהב לבן?
כן! זהב לבן הוא זהב צהוב בציפוי רודיום. אנחנו קונים אותו לפי אותו קרט כמו זהב צהוב.
מה עם זהב 333 / מצופה זהב?
זהב 333 (8 קרט) — כן, קונים. זהב מצופה (Gold Plated) — לא, כיוון שאחוז הזהב נמוך מאוד ואינו כלכלי לעיבוד.
איך אני יודע שאקבל מחיר הוגן?
המחיר שלנו מבוסס על Spot Price עולמי שניתן לבדוק בזמן אמת. אנחנו מראים לכם את כל החישוב — קרט × משקל × מחיר שוק. שקיפות מלאה.
מה אם הזהב נגנב — האם תקנו אותו?
לא. אנחנו נוהגים לפי החוק ואיננו רוכשים פריטים הנחזים כגנובים. אם יש ספק — נדרוש תעודת זהות.
האם ניתן לסמוך על שילוח בדואר?
כן, אנחנו עובדים עם שליחים מוסמכים ומבוטחים, ומסבירים כיצד לארוז ולשלוח בבטחה. רכוש שנשלח אלינו מבוטח לאורך כל הדרך.
באיזה אזורים אתם פועלים?
בכל ישראל — פגישות בסניפים, שירות עד הבית באזורים נבחרים, ושירות שליחות לכל הארץ.
האם יש מינימום משקל לקנייה?
לא. קונים גם גרם אחד של זהב. אין מינימום.
